当アプリはiCloudDriveにデータを保存しております。
iCloudDriveにアクセスできない場合、下記のようにエラーが表示され、アプリを利用することができません。
iCloudDriveは下記のような原因が考えられます。
・インターネット接続
モバイルデータ通信やWifiの接続ができてない場合iCloudDriveにアクセスできません。
インターネット接続を確認してください
・iCloudDriveの接続
iCloudDriveの接続がオフになっている可能性があります。
iPhoneの場合「設定」アプリから「AppleID」をタップ
iCloudをタップ
iCloudDriveをタップ
iCloudDriveに同期しているアプリをタップ
当アプリがオンになっていることをご確認ください。
・iCloudストレージの不足
ストレージ容量がいっぱいの場合、データの同期やアクセスが制限される場合があるようです。
iCloudDrive内の不要なファイルの削除を行ってください。
その際に当アプリのデータは削除しないようにご注意ください。
間違って削除した場合、データを復旧できない可能性が高いです。
・AppleIDのサインアウトと再サインイン
設定アプリから、AppleIDを一度サインアウトし、再サインインを行うことで問題が解決する場合があります。
・アプリの削除と再インストール
当アプリを一度アンインストールすることで、問題が解決する場合があります。
iCloudDrive内に保存されているデータがあれば問題なく利用できますが、デバイス内に保存されているバックアップは削除されます。